Khi trên ứng dụng của tài xế và khách hàng số tiền hiện lên khác nhau. Tài xế sẽ thu như thế nào??

–>Tài xế thu theo đúng số tiền hiện trên ứng dụng của tài xế

Ứng dụng đo quãng đường từ A đến B sai, dẫn đến số tiền không đúng thực tế. Tôi có được hoàn tiền?

–>Tài xế thu đúng số tiền hiện thị trên ứng dụng. Gởi yêu cầu hỗ trợ để được hỗ trợ tính lại số tiền thực tế.

Tài xế đến điểm đón khách nhưng đợi không thấy khách xuất hiện? Liên lạc khách không được. Tôi hủy chuyến có bị tính tỉ lệ hủy?

–>Khi khách hàng không xuất hiện, hoặc không liên lạc được với khách, tài xế hủy chuyến thì tỉ lệ hủy sẽ không áp dụng với tài xế.

Tôi đi đón khách xa nhưng chưa tới điểm đón khách, khách hàng đã hủy chuyến. Tôi có được hỗ trợ chi phí đón khách?

–>Ứng dụng sẽ cân nhắc 1 khoản phí hủy chuyến sau 1 thời gian nhất định để hỗ trợ cho tài xế đã đi đón khách.