Chính sách đổi trả

Tại Becar, chúng tôi đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách đổi trả và hoàn tiền minh bạch dưới đây được thiết kế để bảo vệ quyền lợi tối đa cho bạn khi sử dụng sản phẩm phụ tùng, phụ kiện ô tô chính hãng từ Becar.

Điều kiện đổi trả hoàn tiền

Áp dụng trong 07 ngày kể từ khi nhận hàng:

• Sản phẩm lỗi kỹ thuật: Hư hỏng do nhà sản xuất, không hoạt động đúng chức năng.
• Sai sản phẩm/nâng cấp: Giao nhầm model, phiên bản, màu sắc so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm nguyên trạng: Còn đầy đủ tem niêm phong, hộp đựng, phụ kiện đi kèm và chưa qua lắp đặt/sử dụng.

(Lưu ý: Không áp dụng với sản phẩm khuyến mãi, đồ thanh lý hoặc hàng đặt riêng theo yêu cầu).

Quy trình đổi trả hàng 4 bước tại Becar

Bước 1: Thông báo ngay qua Hotline/Zalo: 0337149203

Bước 2: Xác minh thông tin Đội ngũ kỹ thuật Becar sẽ kiểm tra và hướng dẫn bạn gửi hình ảnh/xác nhận lỗi trong 24h.

Bước 3: Gửi hàng về Becar

• Miễn phí vận chuyển nếu sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất.
• Nhận hàng tại nhà qua đối tác vận chuyển của chúng tôi.

Bước 4: Hoàn tiền/Đổi mới

• Hoàn tiền 100% qua hình thức thanh toán ban đầu trong 3-5 ngày làm việc.
• Đổi sản phẩm mới tương đương (nếu có nhu cầu).

Lưu ý về 4 bước quan trọng

• Không hỗ trợ trường hợp hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật, thiên tai, hoặc tác động ngoại lực.
• Giữ lại hình ảnh/video sản phẩm trước khi gửi trả để đối chiếu.
• Becar chịu chi phí vận chuyển nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển.